Карикатурный журнал (karikaturka) wrote in torontoru,
Карикатурный журнал
karikaturka
torontoru

Лучи позитива в iRobot


Хорошое обслуживание клиентов не часто встречается в наши дни, хотелось бы поделиться таким редким примером.

Купили мы на киджиджи года 3-4 назад iRobot Скубу, что б робот бегал, мыл полы. Быстро проявилась проблема с батарей (потом, впрочем, выяснился наш косяк). Чека у меня ессно не было, но iRobot зарегестрировали продукт в базе, как подаренный мне и прислали бесплатно новую батарею (что-то типа 70 баксов тогда стоила).

Прошли годы, гарантии все кончились. При чистке я разломала пластик и чистящая головка перестала вставляться. Гугль пророчил те же 70 баксов за запчасть. На сайте производителя запчасть не числилась. Позвонила, говорю - купить бы. А в ответ "очень сожалеем, но не продаем мы ее. а раз так, пришлем бесплатно". Через 2 дня робот опять бегает. Прям в шоке от столь простого решения
Tags: service review
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Comments allowed for members only

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

  • 4 comments